EXCHANGE AND RETURN

Terima kasih telah menjadi bagian dari kami. Tentu kami tidak mungkin ada sampai hari ini tanpa dukungan dari kalian.

Kami selalu berharap kalian mendapatkan pengalaman menarik dan memuaskan di toko kami sehingga saran, kritik yang membangun, dan testimonial dari kalian sangat berharga untuk kami.

Kami mengerti resiko dalam berbelanja online yaitu size yang terkadang tidak pas (kekecilan atau kebesaran) sehingga kalian tidak perlu khawatir,  jika barang yang kalian terima kebesaran atau kekecilan tentu kalian bisa mengajukan retur, dengan syarat-syarat sebagai berikut:

1. Retur berlaku 7 hari dari barang sampai sesuai dengan keterangan yang ada di resi kalian

2. Barang yang akan diretur harus seperti kondisi semula saat datang, belum dicuci, belum dipakai, tidak ada wangi-wangian/bau (parfume, rokok, dll).

3. Barang retur HARUS dikembalikan dalam kondisi baik/layak (dilipat rapi, dikancing, sertakan tag dan polybag jika produk yang dijual dilengkapi tag dan polybag)

4. Retur hanya bisa dilakukan 1 kali

5. Demi alasan kesehatan, produk pakaian dalam seperti boxer, tights, kaus dalam, kaus kaki tidak dapat diretur

6. Customer WAJIB menulis form order lengkap dan dimasukan ke paket agar mempermudah admin memproses returan kalian

7. Jika barang retur yang kalian inginkan habis, kalian dapat mengganti ke produk lain dalam waktu 7 hari dari barang sampai (tidak bisa di refund jika bukan kesalahan kami dan tidak bisa deposit)
Jika barang tsb lebih mahal, kalian bisa menambah selisihnya
Jika barang retur yang kalian inginkan lebih rendah mohon maaf uangnya tidak bisa di refund
Jika barang retur yang kalian inginkan harganya sama, kalian tidak perlu menambah biaya

8. Jika kesalahan customer (salah memilih size, kekecilan atau kebesaran), customer bertanggungjawab untuk membayar ongkos kirim retur.
Jika kesalahan ada pada kami, ongkir retur kami tanggung full

9. Untuk barang sale mohon maaf tidak bisa diretur

Notes:
- Refund berlaku jika barang yang kalian dipesan atau dibayar stock-nya sudah habis atau sudah tidak tersedia
- Refund berlaku jika barang yang kalian terima dalam keadaan reject dan stock-nya sudah habis

Barang retur akan di-check kembali oleh Admin QC setelah sampai ke tempat kami dan keputusan final ada di MOB. Jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan untuk diretur, dengan berat hati kami akan mengembalikan barang tersebut ke kalian.

Thank you & have a nice day