FAQ

FAQ PRODUCT

1. Kenapa harganya bisa lebih murah dibanding di counter?

Barang yang kami jual lebih murah karena barang kami merupakan pakaian stock export.

2. Apa pakaian stock export?

Pakaian stock export adalah pakaian yang melebihi kuota produksi.
Misalnya, sebuah brand ingin memproduksi kaos 30.000 pcs, pabrik akan melebihkan produksi kaos tersebut sebagai cadangan jika sewaktu-waktu ada pakaian yang reject/cacat produksi, jika kita ambil 2% dari 30.000, maka pabrik melebihkan produksinya sebesar 600 pcs.
Setellah produksi selesai, tentu dari 600 pcs pakaian tersebut tidak semuanya reject/cacat produksi, nah kelebihan tersebut yang dinamakan stock export.

3. Berarti pakaian stock export itu pakaian reject?
Tidak semua pakaian stock export itu reject, ada yang reject dan ada yang tidak, dan kami TIDAK MENJUAL yang reject.

4. Apa yang dimaksud pakaian reject?
Pakaian reject adalah pakaian yang terdapat cacar seperti noda atau bolong baik sedikit maupun banyak.
Pakaian stock export dibagi menjadi 3 Grade:
Grade A: tidak ada reject sama sekali
Grade B: ada sedikit reject (noda/bolong kecil)
Grade C: cacat besar (bolong besar/banyak noda)
Harga masing-masing grade berbeda-beda.


5. Apakah Grade A,B, dan C tetap original?
Ya, pakaian stock export baik grade A, B maupun C semuanya tetap original.


6. MOB menjual grade yang mana?
Kami hanya menjual grade A.
Kami TIDAK MENJUAL grade B dan C.


7. Bagaimana jika kami membeli tetapi ada reject pada barangnya?
Itu berarti barang reject tersebut lolos dari proses QC (Quality Control) kami dan boleh diretur, biaya pengiriman sepenuhnya akan kami tanggung.

8. Mengapa terkadang beberapa tag baju di cut/cross?
Hal tersebut terjadi sebagai bentuk legalitas barang keluar dari pabrik, mengingat barang yang kami jual adalah stock eksport. Namun tag di cut atau di cross bukan merupakan barang reject karena tidak memengaruhi kualitas dari pakaian tersebut.

9. Kenapa barangnya Made in Indonesia?
Karena brand-brand besar memproduksi pakaian di negara berkembang seperti Indonesia, India, China, Vietnam, Kamboja, dsbnya. Hal ini dikarenakan upah di negara berkembang lebih murah dibanding negara maju.
Biasanya pakaian yang Made in Indonesia banyak di export ke Eropa, karena kualitas buatan Indonesia yang baik. Hal ini juga yang menjadi alasan mengapa banyak pakaian yang kami jual menggunakan size Eropa.



FAQ ORDER

1. Bagaimana cara order di MOB?
Untuk melakukan pemesanan di MOB, dapat melihat panduan di highlight Instagram kami "HOW TO ORDER" atau click tautan ini https://www.mensoriginalbranded.com/help/how-to-order. Jika kalian masih belum paham dan butuh bantuan, silahkan hubungi admin kami: @mobindonesia (pakai @ di depannya), admin kami siap membantu kalian.

2. Bagaimana cara konfirmasi pembayaran setelah transfer?
Setelah melakukan transfer, kalian dapat melakukan konfirmasi pembayaran di halaman CONFIRM PAYMENT  atau click tautan ini https://www.mensoriginalbranded.com/payment_notif

3. Mengapa orderan saya di cancel?
Untuk kasus orderan di cancel ada beberapa faktor, diantaranya:
- MOB mengunakan sistem direct transfer sehingga customer diwajibkan konfirmasi pembayaran setelah transfer sehingga jika customer terlambat/tidak konfirmasi pembayaran di website setelah transfer sehingga orderannya (expired/cancelled) dibatalkan otomatis oleh sistem. 
Dalam kasus ini, customer diarahkan untuk konfirmasi langsung ke admin @line kami. Jika orderan masih tersedia, customer akan diminta order ulang kembali, namun jika produk yang diinginkan sudah habis, customer dapat menukar barang yang diinginkan atau kami akan melakukan refund.

- Customer tidak melakukan pembayaran/transfer

- Uang yang dikirimkan customer tidak masuk ke rekening kami (hal ini biasa terjadi karena saat melakukan transfer, koneksi internet customer terputus sehingga uang yang customer kirimkan tidak masuk. Dalam kasus ini, biasa admin kami akan meminta customer menghubungi langsung bank terkait.

- Customer salah memasukan email/typo sehingga customer tidak mendapatkan email pembelian dan pesanan dibatalkan otomatis oleh sistem

4. Mengapa orderan saya di dalam keranjang bisa hilang secara tiba-tiba?
Jika orderan kalian masih ada di dalam keranjang dan belum sampai tahap clik place order, maka sangat memungkinkan orderan kalian hilang karena diambil oleh customer lain. Sehingga kami sarankan agar kalian register akun/login saat belanja agar menghemat waktu saat proses belanja (tidak perlu mengisi data diri lagi pada halaman place order jika sudah register atau login)

5. Mengapa ada tulisan invalid shipping pada halaman place order?
Kalian tidak diperbolehkan mengisi city/district, state/province dengan manual atau diketik sendiri, kalian wajib memilih sesuai pilihan yang tersedia.