Blog Toko
Temukan event, kabar terbaru, dan promosi terbaru di sini!
Nov 05, 2020
REFUND

Refund dapat dilakukan dengan kondisi sebagai berikut:

- Refund berlaku jika barang yang kalian dipesan atau dibayar stock-nya sudah habis atau sudah tidak tersedia

- Refund berlaku jika barang yang kalian terima dalam keadaan reject dan stock-nya sudah habis

- Rerfund dilakukan maks 3 x 24 jam karena semua refund hanya dilakukan oleh owner dan admin keuangan. Cust service dan admin tidak memiliki wewenang melakukan refund


NOTES:

- Barang yang sudah dibeli, tidak dapat di cancel dan diubah setelah melakukan pembayaran


Thank you & have a nice day

Nov 05, 2020
SHIPPING

1. MOB mengirim ke seluruh wilayah di Indonesia menggunakan ekspedisi Sicepat Ekspress.

- Kami menyediakan layanan Sicepat REG dan Sicepat BEST. Untuk estimasi pengiriman tergantung destinasi wilayah kalian sehingga jika tempat kalian agak sulit dijangkau mungkin memakan waktu lebih lama untuk sampai dan perlu diketahui bahwa tidak semua daerah bisa menggunakan Sicepat BEST.

- Kalian dapat mengecek tarif pengiriman dari Tangerang ke tempat kalian di sini http://sicepat.com/deliveryFee


2. Kalian bisa request pengiriman via Go-send pukul 11.00 - 15.00 pada hari yang sama dengan syarat tidak lebih dari 25km

(Lokasi kami di Tigaraksa, Tangerang)


3. Pesanan kalian akan dikirim pada hari yang sama jika kalian melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran sebelum jam 15.00. Jika lebih dari jam 15.00, pesanan kalian akan diproses keesokan harinya.

- Untuk hari minggu kami closed, sehingga jika melakukan pemesanan hari Sabtu lewat dari 15.00 akan diproses dan dikirim hari Senin


4. Resi akan dikirimkan otomatis oleh Sicepat Ekspress ke nomor hp-mu, jika dalam waktu H+2 setelah status shipped kalian belum menerima resi, kalian dapat meminta resi langsung ke admin line@ kami.

- Kalian dapat mengecek resi pengiriman di sini http://sicepat.com/checkAwb


5. Jika barang sudah diserahkan kepada Sicepat Ekspress, segala bentuk keterlambatan atau barang hilang maka akan menjadi tanggungjawab penuh ekspedisi. Namun, MOB tetap akan membantu kalian untuk follow up  ke Sicepat Ekspress hingga barangnya sampai dan jika buruknya paket kalian hilang, kami akan membantu kalian claim untuk mendapatkan full refund  dari Sicepat Ekspress.


6. Segala bentuk complain pengiriman seperti packaging rusak, terbuka, basah, atau lainnya, kalian dapat langsung melaporkan kejadian tersebut kepada kami dan memberikan foto kondisi paket yang kalian terima sebagai bentuk bukti.


Terima kasih ツ

Nov 05, 2020
EXCHANGE AND RETURN

Terima kasih telah menjadi bagian dari kami. Tentu kami tidak mungkin ada sampai hari ini tanpa dukungan dari kalian.

Kami selalu berharap kalian mendapatkan pengalaman menarik dan memuaskan di toko kami sehingga saran, kritik yang membangun, dan testimonial dari kalian sangat berharga untuk kami.


Kami mengerti resiko dalam berbelanja online yaitu size yang terkadang tidak pas (kekecilan atau kebesaran) sehingga kalian tidak perlu khawatir,  jika barang yang kalian terima kebesaran atau kekecilan tentu kalian bisa mengajukan retur, dengan syarat-syarat sebagai berikut:


1. Retur berlaku 7 hari dari barang sampai sesuai dengan keterangan yang ada di resi kalian


2. Barang yang akan diretur harus seperti kondisi semula saat datang, belum dicuci, belum dipakai, tidak ada wangi-wangian/bau (parfume, rokok, dll).


3. Barang retur HARUS dikembalikan dalam kondisi baik/layak (dilipat rapi, dikancing, sertakan tag dan polybag jika produk yang dijual dilengkapi tag dan polybag)


4. Retur hanya bisa dilakukan 1 kali


5. Demi alasan kesehatan, produk pakaian dalam seperti boxer, tights, kaus dalam, kaus kaki tidak dapat diretur


6. Customer WAJIB menulis form order lengkap dan dimasukan ke paket agar mempermudah admin memproses returan kalian


7. Jika barang retur yang kalian inginkan habis, kalian dapat mengganti ke produk lain dalam waktu 7 hari dari barang sampai (tidak bisa di refund jika bukan kesalahan kami dan tidak bisa deposit)

Jika barang tsb lebih mahal, kalian bisa menambah selisihnya

Jika barang retur yang kalian inginkan lebih rendah mohon maaf uangnya tidak bisa di refund

Jika barang retur yang kalian inginkan harganya sama, kalian tidak perlu menambah biaya


8. Jika kesalahan customer (salah memilih size, kekecilan atau kebesaran), customer bertanggungjawab untuk membayar ongkos kirim retur.

Jika kesalahan ada pada kami, ongkir retur kami tanggung full


9. Untuk barang sale mohon maaf tidak bisa diretur


10. Mohon maaf customer tidak dapat mengajukan retur jika barang yang dibeli sudah dipakai atau dicuci dan ditemukan reject, karena hal tersebut banyak faktor terjadi seperti proses pencucian yang salah atau tersangkut saat pemakaian


Barang retur akan di-check kembali oleh Admin QC setelah sampai ke tempat kami dan keputusan final ada di MOB. Jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan untuk diretur, dengan berat hati kami akan mengembalikan barang tersebut ke kalian.


Terima kasih ツ

Nov 05, 2020
ABOUT US

Established in 2014, MOB was born by the idea of fulfilling Indonesia’s market need of branded yet affordable clothes. Born from that idea, MOB focuses on supplying export stock products which then become a multi-brand online store specialized in men’s clothing.